創(chuàng)建全國文明城市 開展文明禮儀培訓(xùn)活動 |
2016-07-19 14:59:00 |
為積極響應(yīng)創(chuàng)建全國文明城市的號召,進(jìn)一步提升在職醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì),提升醫(yī)院文明服務(wù)水平,7月18日下午,徐州市銅山區(qū)濟(jì)復(fù)醫(yī)院組織開展文明禮儀培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)特邀徐醫(yī)附院病房管理科吳媚老師授課,在保證病區(qū)安全運(yùn)行的前提下,除部分值班人員,全體醫(yī)務(wù)人員參與培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)重點從著裝,坐姿,站姿,走姿,如何溝通交流,如何推手推車,如何拿文件夾,如何請病人簽字等等進(jìn)行培訓(xùn),采取了引導(dǎo)式、示范式、幫扶式等方法,使員工的綜合素質(zhì)、禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了很大的提升,加強(qiáng)了員工之間的交流和互動,增加了員工的向心力和凝聚力。
會議中,講者精心準(zhǔn)備,聽者反響熱烈,會場不時響起熱烈的掌聲和會心的微笑。通過此次培訓(xùn),一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和工作紀(jì)律,讓醫(yī)務(wù)人員從思想上認(rèn)識到“文明服務(wù)”的重要性;另一方面提升了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),讓醫(yī)務(wù)人員掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)技能與行為規(guī)范,向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏。 |